ここでは、ＵＩＵＩフォンのご利用にあたってお問い合わせの多いものが掲載さています。IP電話サービスについての詳細はNTT東日本・NTT西日本のサイトでご確認下さい。

● お申込手続きについて｜●IP電話対応機器の申込について｜● 変更・解約ついて｜
● 機能ついて｜● 操作について｜●通話料金について｜

	IP電話対応機器から携帯電話・PHSへ電話はかけられますか？ 携帯電話へは17円(税込価格：17.85円)/1分で通話が可能です。PHSへは10円(税込価格：10.5円)/1分で通話が可能です。   IP電話対応機器から国際電話はかけられますか？ 世界約250ヶ所への電話が可能です。   IP電話対応機器から海外の携帯電話にかけられますか？ かけられる地域もあります。こちらをご覧ください。   IP電話対応機器「050」で受けられるサービスは？ IP電話プラットフォーム内のユーザーのみ無料でご利用いただけます。 （IP　to　IP)   IP電話対応機器ではキャッチホンは使えますか？ NTTが加入電話でキャッチホンサービスを契約されている場合 ・IP電話通話中のIP電話からの着信：話し中になります。 ・IP電話中に加入者電話からの着信：プップップッという 　 音が流れます。ハンドセットを戻しＩＰ電話を切れば、 　 加入者電話からの着信音がなります。 　 なお、一度切ったＩＰ電話との通話は戻りません。 ・加入者電話中にＩＰ電話からの着信：話し中になります。 ・加入者電話中に加入者電話からの着信：通常のキャッチホンになります。   今、電話で使っているサービスで利用できないものはありますか？ ADSLサービスと併用できない電話の付加サービス ○ダイヤルインの追加番号 ○オフトーク通信サービス ○信号監視サービス ○ノーリンギング通信サービス ○キャプテンサービス ○着信専用電話 ○回線自動選択装置（ACR）　　等   IP電話対応機器で通話しているか、電話で通話しているかはどこで分かりますか？ IP電話対応機器（モデムなど）のVoIPランプ（緑）が点滅するとIP電話が通話中の状態です。IP電話対応機器（モデムなど）の電話ランプ（橙）が点滅すると一般電話で通話中です。   「050」で発信者番号通知はできますか？ 同一のIP電話プラットフォームを利用する会員間の通話時には可能です。IP電話から一般の電話にダイヤルした場合は通知ができません。   ダイヤル回線からの発信、又はダイヤル式の電話機からの発信は可能でしょうか？ 特に問題なくご利用いただけます。   回線状態が悪い場合、音声案内、アラームなどで教えてくれますか？ 申し訳ございませんが、特にお知らせする機能はありません。

	電話のかけ方（受け方）は変わりますか？ 既存での電話機で利用可能なIP電話サービスですので、これまでの一般電話機のダイヤル操作は変わりありません。 相手先の電話番号をダイヤルすると相手先が本サービスご契約者か判断し、ご契約者であれば、IP網で、サービス対象外の電話であれば、電話網で自動的に接続ルートを選定して接続します。（フレッツADSLADSL専用型、Bフレッツは除く） また、電話網で発信したい場合は、相手先電話番号の頭に「0000」（ゼロを４回）をダイヤルします。（ただし、その場合は「ＩＰ電話専用端末に加入電話回線が接続されている必要があります。）   普通の電話サービスより呼び出し音が聞こえるまで時間がかかりますか？ ダイヤルしてから呼び出し音が聞こえるまでに、5秒程度かかります。   市内へはどうやって電話をかけるのですか？ 端末に市外局番を設定すれば、これまでと同様、相手先の市内局番からダイヤルできます。   市外へはどうやって電話をかけるのですか？ これまでと同様、相手先の市外局番からダイヤルしてください。   国際電話はどうやってかけるのですか？ 押す順番として「010+国番号+電話番号」をダイヤルしてください。   電話網で発信したい時はどうすればよいですか？ 相手先電話番号の頭に「0000」をつけてダイヤルしてください。ご利用になった通信会社から通話料が請求されます。   IP電話対応機器で通話しているか、電話で通話しているかはどこで分かりますか？ IP電話対応機器（モデムなど）のVoIPランプ（緑）が点滅するとIP電話が通話中の状態です。IP電話対応機器（モデムなど）の電話ランプ（橙）が点滅すると一般 電話で通話中です。   IP電話端末またはTAの電源が入っていなくても電話できますか？ IP電話対応機器の電源が入っていない場合は、本サービスの対象外となり、すべて電話網での発信となります。ご利用になった電話会社から通話料が請求されます。

	月額料金、通話料金はどういう計算ですか？ 月額基本料は無料ですので、度数計算のみとなります。   市内へはどうやって電話をかけるのですか？ 端末に市外局番を設定すれば、これまでと同様、相手先の市内局番からダイヤルできます。   消費税はどう計算されますか？ 一般加入電話への通話は税込価格、3分7.77円です。1ヶ月の通話の合算に、小数点以下を繰り上げて計算されます。   ＵＩＵＩフォンに加入してすぐに解約した場合、違約金等は発生しますか？ 申し込み同月の解約はできません。翌月に解約処理を行ってください。なお、利用した分の通話料はかかります。   通話明細はありますか？ ホームページ上で通話毎の情報が見られます。通話終了後、1〜2時間でみられます。書面での発行は申し訳ございませんが行っておりません。   月途中でＵＩＵＩフォンを解約した場合、その月の料金はいくらになりますか？ 「初期登録費用」：無料ですのでお客さまのお支払いは不要です。 「月額固定料金」：無料ですのでお客さまのお支払いは不要です。 「通話料金」：通信ログにてご利用分が確認された場合は請求致します。   NTT東西会社等からの請求はなくなるのですか? 通話料金は、NTT加入電話の月額基本料金、ご契約になっている付加機能の利用料金等が請求されます。また、本サービス提供対象外の通話にかかった通話料は、ご利用の電話会社から請求されます。他に、フレッツADSLまたはＢフレッツの利用料、IP電話専用端末をレンタルされた場合、合わせてご請求されます。   品質の保証はないということですが、途中で通話が切れた場合でも料金がかかるのですか？ 分計算となるため、途中切断になった時点までの料金がかかります。   ADSLやバックボーンの障害のためIP電話の通話が出来ずに一般電話同士の会話になった場合は、電話料金の補償はありますか？ 特に補償はありません。   現在使用中のフレッツADSLモデム（レンタル）からADSLモデム内蔵ルータタイプ（レンタル）に変更した場合、費用はかかりますか？ レンタル料金は変更になります。ＮＴＴが取り付け工事を行う場合は工事費がかかります。（お客様ご自身で取り付けされる場合は工事費は無料）また、月途中での変更については、レンタル料金はそれぞれの日割り計算となります。詳しくはNTTへお問合せ下さい。