ここでは、UIUIフォンのご利用にあたってお問い合わせの多いものが掲載さています。IP電話サービスについての詳細はNTT東日本NTT西日本のサイトでご確認下さい。

● お申込手続きについて● IP電話対応機器の申込について● 変更・解約ついて
● 機能ついて● 操作について● 通話料金について

 
申し込み方法は?
ホームページ上からのお申し込みのみになります。サービス開始までの手順はこちらをご覧ください。
 
誰でも申し込めますか?
UIUIの『フレッツADSL』『Bフレッツ』ご利用のお客様が対象になります。他ISP(インターネットサービスプロバイダ)をご利用の場合はご利用いただけません。
 
UIUIフォンだけ利用できますか?
申し訳ございませんが『フレッツADSL』『Bフレッツ』いずれかをご契約いただく必要があります。
 
電話で申し込めないのですか?
お申し込みいただけません。ホームページ上のみのお手続きとなります。
 
IP電話は申し込みをしてどれくらいで利用できますか?
お申し込み完了後(050電話番号取得後)、約30分程度でご利用可能です。
 
契約手続きは簡単ですか?
お手続きについては、専用申し込みホームページからのお手続きとなりますので簡単です。
 
IP電話を申し込み完了後30分程度で利用可能ですが、その間加入電話は利用できますか?
ご利用いただけます。
 
申し込む際の注意事項は?
フレッツADSL(専用型)またはBフレッツをご利用の場合において加入電話回線が接続されていない場合、UIUIフォンのみのご利用となります。(加入電話からの発信はできません)加入電話からの発信を希望される場合には、加入電話回線を別 途ご用意していただく必要があります。


 



 
I IP電話対応機器はどのように申し込めばいいのですか?
info@uiui.net宛に
 1.UIUIのメールアドレス
 2.ご希望の対応機器名(機器についてはこちらでご確認ください。)
 3.レンタル OR 買い取り(どちらをご希望されるか)
をお送りください。UIUIからNTTへ手配致します。
 
IP電話対応機器は申し込みをしてどれくらいで到着しますか?
在庫状況にもよりますが、約2週間以内でお客様に到着いたします。


 



 
UIUIフォンの解約方法は?
専用のホームページよりUIUIフォンのみのご解約が可能です。解約が有効(ご利用できない状態)になるのは解約申請後約1時間後からです。
 
プロバイダーが変わった場合、「050」も変わりますか?
UIUIフォンのご契約単位で「050」の番号が1つ取得できます。そのためISPを解約した場合、取得している「050」の番号も解約になります。
 
解約した場合、利用していた「050」はいつまで停止状態になりますか?
停止した「050」は6ヶ月間は利用できません。その後は、他の方が利用することとなります。ホームページ上でのご解約手続き完了後、約1時間後よりご利用はできなくなります。
 
コース変更場合利用していた「050」の番号は変わりますか?
再度ご契約頂くことになり、番号は変更になります。ご注意ください。
引越した場合、利用していた「050」の番号は変わりますか?
「050」の番号自体は変わりませんが、こちらからご登録のご住所変更をお願い致します。